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이 패션 앱이 소규모 브랜드의 비즈니스 성장을 돕는 방법

2021년에 인터넷 사용자라면 온라인 쇼핑을 할 가능성이 큽니다. 그리고 그것은 당신이 당신의 패키지를 기다리고 있는 롤러코스터 타기에 익숙하다는 것을 의미합니다. 운송 회사의 추적 정보가 항상 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다. 소매점에서 보낸 이메일에 주문한 신발이 배송되었다는 메시지가 표시될 수 있지만너그들은 결코 구체화되지 않았다는 것을 알고 있습니다.

의 설립자이자 CEO인 Evan Walker는 노선 , 이 프로세스를 더 간단하고 효율적으로 만드는 임무를 수행하고 있습니다. Walker는 구매 후 이 큰 공백을 보았습니다. 구매 후 이메일보다 훨씬 나은 방식으로 고객과 소통할 수 있는 엄청난 기회가 있었습니다.

그래서 탄생한 루트. 플랫폼은 소비자를 위해 설계된 것과 판매자를 대상으로 하는 두 가지 방식으로 작동합니다. 소비자라면 온라인에서 구매하는 모든 제품의 중심 허브라고 생각할 수 있습니다. 주문은 자동으로 동기화되므로 다양한 추적 번호를 저글링하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 패키지 위치에 대한 실시간 정보를 얻을 수 있으며 앱에서 분실, 도난 또는 손상된 패키지를 처리할 수도 있습니다.

같은 소규모 패션 브랜드의 경우 밝은면 (위 그림 참조) Route는 사용자가 10,000개 이상의 판매자를 스크롤할 수 있는 앱의 디스커버리 부분을 통해 새로운 쇼핑객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

또한 쇼핑객이 프로세스의 모든 단계에서 주문 위치를 알고 싶어하므로 해당 브랜드가 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그리고 만족한 고객은 계속 돌아올 것입니다. 2018년 출시 이후 Route는 175만 명 이상의 앱 사용자 네트워크를 구축했으며 계속 성장하고 있습니다.

앞서 Walker는 자신이 받은 최고의 직업 조언, Route가 돕고 있는 중소기업, 기술 발전이 패션의 미래에 어떤 영향을 미칠 것인지에 대해 Bustle과 이야기합니다.

Route는 이제 막 시작하려는 소규모 브랜드와 비즈니스에 특히 유용합니까?

Route 안에 Discover라는 제품이 있습니다. 우리는 세계의 작은 브랜드를 받아 콘텐츠를 만들고 새로운 소비자에게 해당 브랜드를 노출하도록 돕습니다.

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사용자로부터 어떤 피드백을 들었습니까? 그들이 가장 즐기는 것은 무엇입니까?

우리는 이 질문에 대답하고 있습니다. 구매 후 주문은 어디에 있습니까? 앱을 열고 주문한 모든 것을 시각적 지도에서 확인하는 시각적 추적이라고 하는 솔루션은 이 엄청난 고객 가치 소품이었습니다. 그것은 우리에게 큰 피드백 사례였습니다.

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패션과 기술이 함께 작동하는 것과 관련하여 현재의 관계가 미래에 잠재적으로 발전할 수 있는 위치로 진화하는 관계를 어떻게 보십니까?

우리는 그것을 직접 구매와 전자 상거래 구매 사이의 격차를 줄이는 것으로 봅니다. COVID는 확실히 전자 상거래 수요를 급증시켰습니다. 그 이전에도 전자상거래는 온라인 쇼핑을 하는 사람들의 비율 측면에서 격차를 좁혀왔습니다. 그러나 경험은 실제로 그렇지 않습니다.

오늘 저희 앱을 보면 콘텐츠를 촬영하고 있습니다. 우리는 실제로 매우 빠른 제품 비네팅, 제품 질감 및 제품의 기능을 촬영할 수 있는 생산 회사를 구입했습니다. 그래서 그것은 그 간격에서 정말로 닫히기 시작합니다. 분명히, 어떤 것도 직접 대면할 수 없습니다. 그러나 우리가 그것에 더 가까이 다가갈수록 실제로 기술이 나아가야 할 곳입니다.

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창업자로서 지금까지 받은 최고의 비즈니스 조언은 무엇입니까?

소비자를 중심으로 구축합니다. 우리는 이익, 수익 또는 마진을 희생하더라도 소비자 경험을 중심으로 모든 것을 먼저 구축합니다. 그것은 회사를 구축하는 데 지난 몇 년 동안 우리에게 큰 도움이 되었습니다. 정말 좋은 사람들을 고용한 후 우리의 가장 큰 성장 수단은 소비자 경험을 중심으로 모든 것을 구축하고 이를 중심으로 최적화하는 것이었습니다. 이를 기반으로 구축하면 해당 카테고리에서 최고의 고객 경험을 제공하는 경우 새로운 비즈니스가 시작될 여지가 항상 있습니다.